ДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЕ ДЛЯ БИЗНЕСА И ЖИЗНИ

ТРЕНИНГ
Участники сформируют навык дизайн–мышления, научатся видеть сервисы и продукты глазами клиента.
Дизайн–мышление (design thinking) — методика, которая помогает найти нестандартные решения задачи, ориентированные на интересы пользователя.
ЧЕМУ НАУЧАТСЯ УЧАСТНИКИ
познакомятся с методом «дизайн-мышление»
сформируют навык генерации идей и найдут области для их приминения
научатся использовать инструменты каждого шага методики
разовьют эмпатию
изучить методики развития креативного мышления
разовьют навык коммуникации
• Что такое «дизайн–мышление»
• Принципы и правила метода
• Этапы дизайн–мышления
ЧТО ВАС ЖДЁТ
01. Введение в «Дизайн–мышление»
04. Генерация идей
• Правила мозгового штурма
• Примеры разогревов команды перед Мозговым штурмом
• Критерии выбора идей
Участники погрузятся в опыт пользователя, чтобы понять его проблемы, мотивацию и поведение; найдут новые идеи и возможности для улучшения пользовательского опыта
Сформулируете вопрос, который связан с проблемой. Это поможет найти большое количество качественных решений во время генерации идей
02. Эмпатия
06. Тестирование
Тестирование помогает углубиться в опыт пользователя и проблему, испытав эмпатию. Самое главное во время тестирование — наблюдение

• Правила грамотного тестирование
• Тестирование с пользователем
• Обратная связь
05. Прототипирование
На этапе прототипирования создаются макеты перспективных идей, которые протестировать.

Участники изучат:
• Типы прототипов
• Принципы прототипирования
• Инструмент «Раскадровка», «Ролевая игра», «Инсценировка»
03. Фокусировка
07. Исследование кейса вашей компании по методу «дизайн–мышление»
Планируемый результат:
• Сотрудники умеют видеть проблемы компании на этапе зарождения и в силах придумать локальное и глобальное решение.
• Ваша компания предотвращает клиентские жалобы и предоставляет эмоционально позитивный сервис.
СПИКЕР
• В настоящий момент: бизнес-тренер Академии Гостеприимства

До этого:
• Более 4 лет являлась корпоративным тренером ПАО Сбербанк: обучала линейный персонал и руководителей банка
• Организовывала встречи русского бизнес-сообщества на Бали и в Индии. Проводила модерационные сессии и тренинги для малого бизнеса и групп фрилансеров.
• На протяжении 10 лет была молодежным тренером НКО «Лига»
Екатерина Никитина — бизнес-тренер, модератор, фасилитатор
ЗАКАЗАТЬ ОБУЧЕНИЕ