Место для тех, кто любит учиться и двигаться вперед, меняя мир вокруг
Кейс: онлайн-сессия командообразования для Dodo Brands
Как мы выстраивали коммуникацию внутри команд сотрудников Додо, играя в квиддич
Заказчик
Dodo Brands создаёт и развивает технологичные бренды в сфере быстрого питания через франчайзинг. Ей принадлежат Dodo Pizza и Drinkit. Компания насчитывает 22 страны в Европе, Африке, Азии, 1000+ точек и более 37 000 сотрудников.
Ситуация
Коллеги обратились в Basil education с несколькими запросами:
- сотрудники не берут ответственность за задачи;
- отсутствует обратная связь между членами команд;
- у специалистов, которые работают удаленно, низкий уровень доверия к компании.
Решали проблему комплексно: разработали и провели 4-х часовое онлайн-обучение и предложили инструменты для укрепления коммуникации внутри команд.
Этап 1. Исследование
Провели несколько встреч для погружения в задачу и контекст — привлекали тимлидов, чтобы скорректировать программу. Изначально запрос был на обучение одной команды, но потом добавилась и вторая. Участники обучались одновременно, при этом автономно друг от друга, находясь в одном онлайн-пространстве.
Провели анкетирование и выявили интересы команды — так мы создали сеттинг обучения, который вовлек сотрудников, а не стал очередным препятствием на пути к цели.
Сеттинг был выбран на основе данных, полученных в процессе исследования команд: нам было важно изучить не только профессиональную сторону запроса, но и узнать, чем интересуются коллеги, что их радует, о чем они общаются в неформальном ключе. Выбрали тематику, которая оказалась близка для большинства сотрудников — вселенная Гарри Поттера. Она оказалась беспроигрышной, поскольку была понятной для каждого и задавала тон всему обучению.
Елена Иванова,
эксперт basil education
эксперт basil education
Сфокусировались на корне проблемы. Поняли, что обучение в тех организационных рамках, которые у нас были, не решит такой обширный запрос, но при этом и нам, и команде было важно задать сам импульс изменений.
Самая большая сложность — вместить в короткий 4-х часовой формат все запросы. Для получения хорошего результата важно быть честным с заказчиком и обсудить, что мы можем успеть за отведенное время и формат, а что — нет. Поэтому в процессе подготовки мы корректировали запрос.
Елена Помазунова,
эксперт basil education
эксперт basil education
Этап 2. Обучение
Обучение организовали в Zoom — провели одно 4-х часовое онлайн-мероприятие, где поделили участников на две команды. Каждая группа работала со своим экспертом.
Это было очень интересно! Концепция обучения — товарищеский матч по квиддичу. Получилось игриво, но глубоко — обсудили реальный проблемы команды, установили правила, потренировались в коммуникации и поиске оптимальных решений.
Елена Иванова,
эксперт basil education
эксперт basil education
Геймифицировали обучение — в приоритет поставили командообразование и прикладные инструменты. Игра состояла из нескольких раундов. Участники решали командные задачи, после чего эксперты разбирали их действия и предлагали рабочие инструменты.
Погрузили участников в контекст и следили за групповой динамикой. Мы всегда добавляем что-то новое — например, в этот раз предложили командам создать свой аватар волшебника, используя искусственный интеллект.
Этап 3. Анализ результатов
Игра получилась не только развивающей, но и диагностической — после составили рекомендации для руководителей как для развития команд, так и самих руководителей. Удалось этого достичь благодаря грамотно выстроенной программе, поскольку во время обучения стало очевидно, как сотрудники на самом деле взаимодействуют друг с другом, какой у них уровень доверия и насколько они готовы проявлять инициативу.
По итогам обучения внутри команд появились устойчивые традиции, которые формируют атмосферу в коллективе и поддерживают нужный уровень доверия. Появился канал для поддержки неформальной коммуникации и взаимопомощи по разным вопросам. Руководители команд отметили, что основная цель — задать импульс изменений внутри команд, достигнута: инициатива открытых коммуникаций, обратной связи и проактивности заметно увеличилась. Участники положительно отреагировали на игровой формат, несмотря на то, что 4-х часовое обучение оказалось нелегким процессом.
Ксения Назаренко, сооснователь basil education
узнайте, как выстроить эффективное обучение для вашей команды
запишитесь на бесплатную 30-минутную консультацию