Место для тех, кто любит учиться и двигаться вперед, меняя мир вокруг
Екатеринбург, 4 сентября 2026
Бизнес-миссия в Точка банк
За один день вы увидите изнутри, как Точка принимает решения, слышит клиентов, растит сильные команды и сохраняет скорость по мере роста.
принцип дня
Проблема → решение → что забрать себе
На каждой встрече вы разберёте реальную задачу Точки: что не сработало, какое решение выбрала команда и к чему оно привело. Затем определите, что применимо в вашей компании, и наметите первые шаги для внедрения.
Один день внутри управленческой системы Точки
Вы поговорите с людьми, которые принимают ключевые решения, увидите, как устроены управление, сервис, найм и культура, зададите команде свои вопросы и определите, какие подходы можно использовать в своей компании.
почему стоит посетить эту бизнес-стажировку
Вы увидите изнутри, как Точка принимает решения, растит команду и слышит клиентов
уровень лояльности команды к компании
79%
В Точке работает более 6 000 сотрудников. На миссии вы разберёте, как культура и система управления помогают такой большой команде сохранять вовлечённость и скорость.
Самая крупная компания в мире, работающая по принципам холакратии
Вы разберёте, как роли вместо должностей, свобода решений и личная ответственность работают в операционной системе банка каждый день.
Неравнодушные сотрудники, где каждый видит вклад в результат
Вы увидите, как ценности проявляются в найме, поддержке клиентов, управленческих решениях и ежедневной работе команды.
План первого изменения
Выберете одну задачу и зафиксируете конкретное действие, которое запустите после миссии.
Выберете одну задачу и зафиксируете конкретное действие, которое запустите после миссии.
Команда без ручного контроля
Сформулируете принципы передачи полномочий: где у роли свобода, а где ответственность за результат.
Сформулируете принципы передачи полномочий: где у роли свобода, а где ответственность за результат.
Схема разбора клиентского обращения
Заберёте последовательность вопросов, которая помогает найти причину проблемы и превратить обратную связь в решение.
Заберёте последовательность вопросов, которая помогает найти причину проблемы и превратить обратную связь в решение.
Сервис без скриптов
Разберёте, как поддержка может слышать клиента, влиять на продукт и не прятаться за готовыми ответами.
Разберёте, как поддержка может слышать клиента, влиять на продукт и не прятаться за готовыми ответами.
Вопросы для найма под ценности
Составите список вопросов для интервью и оценки, которые помогают увидеть совпадение человека с культурой команды.
Составите список вопросов для интервью и оценки, которые помогают увидеть совпадение человека с культурой команды.
Быстрый цикл решений
Соберёте механику «решение → действие → проверка → корректировка», чтобы проверять решения в работе и быстро их корректировать.
Соберёте механику «решение → действие → проверка → корректировка», чтобы проверять решения в работе и быстро их корректировать.
что заберёте с собой
Рабочие подходы Точки к управлению, команде и клиентскому сервису
За день вы разберёте управленческую задачу своей компании, определите, какие практики Точки можно использовать у себя, и составите план действий.
-> Собственникам и CEO
Компания выросла из ручного управления, но неясно, как перестроить структуру без потери контроля.
-> HR-директор / основатель
Нужно нанимать людей под культуру и оживить ценности в ежедневной работе команды.
-> Маркетолог + основатель
Клиенты достаются дорого, а рекомендательная модель и доверие пока не стали каналом роста.
Компания выросла из ручного управления, но неясно, как перестроить структуру без потери контроля.
-> HR-директор / основатель
Нужно нанимать людей под культуру и оживить ценности в ежедневной работе команды.
-> Маркетолог + основатель
Клиенты достаются дорого, а рекомендательная модель и доверие пока не стали каналом роста.
-> Операционный директор
Хочется выстроить процессы, которые работают без личного участия в каждом решении.
-> Руководитель сервиса
NPS не растёт, поддержка звучит скриптами, а клиентский опыт буксует на конкретном этапе.
-> Предприниматель на переходе
Бизнес уже больше стартапа, но внутри всё ещё ощущается хаос и зависимость от основателя.
Хочется выстроить процессы, которые работают без личного участия в каждом решении.
-> Руководитель сервиса
NPS не растёт, поддержка звучит скриптами, а клиентский опыт буксует на конкретном этапе.
-> Предприниматель на переходе
Бизнес уже больше стартапа, но внутри всё ещё ощущается хаос и зависимость от основателя.
для кого
Для руководителей с конкретной управленческой задачей
программа дня
«Один день в Точке»: системный взгляд на компанию
За день вы разберёте три уровня: устройство бизнеса, клиентский сервис и работу команды. Финальный порядок блоков уточним вместе с Точкой.
Познакомитесь с командой банка, сформулируете свой управленческий вопрос и договоритесь о правилах открытого диалога.
Разберёте путь от идеи до запуска продукта: право голоса в команде, роли вместо должностей, свободу решений и ответственность за результат.
На живом примере разберёте Customer Journey Map, источники продуктовых идей и обезличенное обращение в поддержку 24/7 без скриптов.
Разберёте, как принимать решения без полной информации, какие процессы не выдерживают нагрузки и что компания меняет в кризис.
Увидите самоуправление в работе и разберёте, как четыре ценности Точки влияют на найм, HR-бренд и решения команды в неопределённости.
Разберёте, как Точка строит бренд, развивает реферальную модель, проводит конференцию ТОК и меняет маркетинг в кризис.
Зададите представителям Точки вопросы о деньгах, ошибках, конфликтах, найме и культуре. В конце зафиксируете одно действие для своей компании на следующую неделю.
Где и когда встречаемся
Офис Точка банк. Екатеринбург, 4 сентября
Офис Точка банк. Екатеринбург — город, где началась история Точки и находится головной офис.
Длительность:
1 день — плотная программа с разбором процессов, встречами с командой, Q&A и нетворкингом.
Формат:
Группа по заявкам — собираем камерную группу предпринимателей и руководителей
1 день — плотная программа с разбором процессов, встречами с командой, Q&A и нетворкингом.
Формат:
Группа по заявкам — собираем камерную группу предпринимателей и руководителей
Оставьте заявку на участие
Мы свяжемся с вами, уточним управленческий запрос и пришлём детали по стоимости, местам и финальному расписанию дня.
посмотрите, что говорили участники и эксперты прошлых событий
Посмотреть →
Посмотреть →
Посмотреть →
Посмотреть →
Посмотреть →
Посмотреть →