Место для тех, кто любит учиться и двигаться вперед, меняя мир вокруг
Екатеринбург, 4 сентября 2026
Бизнес-миссия в Точка Банк
За один день в Точка Банке вы узнаете, как создавать бренд, развивать сервисы и строить команду так, чтобы клиенты рассказывали о вас другим
принцип дня
Перенимайте опыт Точка Банка для своего бизнеса
На встречах с лидерами вы разберёте, как устроены процессы в компании, как здесь принимают решения и что прошла команда за 11 лет развития банка. Вы узнаете всё об успехах, ошибках и рабочих решениях, которые можно применить в своём бизнесе.
Перенимайте опыт Точка Банка для своего бизнеса
Вы познакомитесь с лидерами компании и узнаете, как в Точка Банке принимают решения, строят клиентский сервис, нанимают и развивают сотрудников. А ещё заберёте практики, которые помогут развивать собственный бизнес.
почему стоит посетить эту бизнес-миссию
Только рабочие решения Точка Банка, проверенные временем и признанные клиентами
уровень лояльности команды к компании
79%
В Точка Банке работает более 6 000 сотрудников. На миссии вы разберёте, как культура и система управления помогают такой большой команде сохранять вовлечённость и скорость.
Управленческие практики с международным признанием
Подходы к управлению в Точка Банке получили международную награду NextGen Enterprise Summit за инновации в менеджменте.
800 000 предпринимателей доверяют Точка Банку
Точка Банк ежедневно помогает компаниям разных масштабов решать бизнес-задачи. Этот опыт лежит в основе продуктов, сервиса и всех внутренних процессов банка.
Идеи для изменений
Определите, какие подходы Точка Банка могут помочь вашей компании — и с чего начать их внедрение
Определите, какие подходы Точка Банка могут помочь вашей компании — и с чего начать их внедрение
Процессы для работы
команды
Посмотрите, как в Точка Банке делегируют задачи: как команда совмещает свободу действий и ответственность за результат
команды
Посмотрите, как в Точка Банке делегируют задачи: как команда совмещает свободу действий и ответственность за результат
Схема разбора клиентского обращения
Заберёте последовательность вопросов, которая помогает найти причину проблемы и превратить обратную связь в решение.
Заберёте последовательность вопросов, которая помогает найти причину проблемы и превратить обратную связь в решение.
Сервис, построенный
на внимании к клиентам
Узнаете, как поддержка может влиять на продукт, понимать клиентов без лишних слов и решать их задачи без готовых скриптов
на внимании к клиентам
Узнаете, как поддержка может влиять на продукт, понимать клиентов без лишних слов и решать их задачи без готовых скриптов
Инструмент для найма — вопросы о ценностях
Составите вопросы для интервью, чтобы понять, насколько человек подходит культуре вашей команды
Составите вопросы для интервью, чтобы понять, насколько человек подходит культуре вашей команды
Способы распределить ресурсы в условиях изменений
Узнаете, как в Точка Банке перераспределяют ресурсы в неспокойное время, чтобы сохранять фокус на главном и продолжать развивать бизнес
Узнаете, как в Точка Банке перераспределяют ресурсы в неспокойное время, чтобы сохранять фокус на главном и продолжать развивать бизнес
что заберёте с собой
Рабочие подходы Точка Банка к управлению, команде и клиентскому сервису
За день вы разберёте управленческую задачу своей компании, определите, какие практики Точка Банка можно использовать у себя, и составите план действий.
-> Собственникам и CEO
Компания выросла из ручного управления, но неясно, как перестроить структуру без потери контроля.
-> HR-директор / основатель
Нужно нанимать людей под культуру и оживить ценности в ежедневной работе команды.
-> Маркетолог + основатель
Клиенты достаются дорого, а рекомендательная модель и доверие пока не стали каналом роста.
Компания выросла из ручного управления, но неясно, как перестроить структуру без потери контроля.
-> HR-директор / основатель
Нужно нанимать людей под культуру и оживить ценности в ежедневной работе команды.
-> Маркетолог + основатель
Клиенты достаются дорого, а рекомендательная модель и доверие пока не стали каналом роста.
-> Операционный директор
Хочется выстроить процессы, которые работают без личного участия в каждом решении.
-> Руководитель сервиса
NPS не растёт, поддержка звучит скриптами, а клиентский опыт буксует на конкретном этапе.
-> Предприниматель на переходе
Бизнес уже больше стартапа, но внутри всё ещё ощущается хаос и зависимость от основателя.
Хочется выстроить процессы, которые работают без личного участия в каждом решении.
-> Руководитель сервиса
NPS не растёт, поддержка звучит скриптами, а клиентский опыт буксует на конкретном этапе.
-> Предприниматель на переходе
Бизнес уже больше стартапа, но внутри всё ещё ощущается хаос и зависимость от основателя.
для кого
Для руководителей с конкретной управленческой задачей
программа дня*
Как пройдет ваш день
За день вы разберёте три уровня: устройство бизнеса, клиентский сервис и работу команды. Финальный порядок блоков уточним вместе с Точка Банком.
*возможны небольшие корректировки
*возможны небольшие корректировки
Познакомитесь с командой банка, сформулируете свой управленческий вопрос и договоритесь о правилах открытого диалога.
Разберёте путь от идеи до запуска продукта: право голоса в команде, роли вместо должностей, свободу решений и ответственность за результат.
На живом примере разберёте Customer Journey Map, источники продуктовых идей и обезличенное обращение в поддержку 24/7 без скриптов.
Разберёте, как принимать решения без полной информации, какие процессы не выдерживают нагрузки и что компания меняет в кризис.
Увидите самоуправление в работе и разберёте, как четыре ценности Точка Банка влияют на найм, HR-бренд и решения команды в неопределённости.
Разберёте, как Точка Банк строит бренд, развивает реферальную модель, проводит конференцию ТОК и меняет маркетинг в кризис.
Зададите представителям Точка Банка вопросы о деньгах, ошибках, конфликтах, найме и культуре. В конце зафиксируете одно действие для своей компании на следующую неделю.
Где и когда встречаемся
Офис Точка банк. Екатеринбург, 4 сентября
Офис Точка банк. Екатеринбург — город, где началась история Точка банка и находится головной офис.
Длительность:
1 день — плотная программа с разбором процессов, встречами с командой, Q&A и нетворкингом.
Формат:
Группа по заявкам — собираем камерную группу предпринимателей и руководителей
1 день — плотная программа с разбором процессов, встречами с командой, Q&A и нетворкингом.
Формат:
Группа по заявкам — собираем камерную группу предпринимателей и руководителей
Оставьте заявку на участие
стоимость 55 000 руб
→ вся программа бизнес-миссии
→ обед
→ кофе-брейки
→ нетворкинг-сессия
→ профессиональный фоторепортаж
→ обед
→ кофе-брейки
→ нетворкинг-сессия
→ профессиональный фоторепортаж
посмотрите, что говорили участники и эксперты прошлых событий
Посмотреть →
Посмотреть →
Посмотреть →
Посмотреть →
Посмотреть →
Посмотреть →