Место для тех, кто любит учиться и двигаться вперед, меняя мир вокруг
Может ли сотрудник давать обратную связь руководителю? 4 признака, что в компании здоровая культура общения
Обратная связь — одна из тех вещей, о важности которых говорят почти все компании. Но на практике она часто работает только в одну сторону: руководитель оценивает сотрудника, а вот сотрудник руководителя уже нет. Из-за этого команды теряют инициативность, сотрудники замалчивают проблемы, а руководители принимают решения, не видя полной картины.
Так может ли сотрудник давать обратную связь своему руководителю? И как ещё на этапе собеседования понять, насколько в компании развита культура открытого общения?
Фотография сделана на бизнес-миссии в офисе SPLAT Global. После выступления спикера участники обсуждали культуру внутри команд, делились своим опытом и задавали вопросы о том, как выстраивать открытые коммуникации в компаниях. Узнать подробности про формат можно по ссылке
Знакомство с экспертом
Ринат Акжигитов — эксперт basil education и консультант в области управления продуктами, командами и стратегического целеполагания.
За его плечами:
—> создание образовательных экосистем для руководителей и специалистов на базе одного из крупнейших цифровых банков страны,
—> управление клиентским опытом в B2B-сегменте,
—> работа директором по клиентскому опыту в IT-компании с одновременным руководством крупной командой разработки десктопных и мобильных продуктов.
—> управление клиентским опытом в B2B-сегменте,
—> работа директором по клиентскому опыту в IT-компании с одновременным руководством крупной командой разработки десктопных и мобильных продуктов.
Как говорит сам Ринат:
Я помогаю командам и компаниям становиться сильнее за счёт объединения экспертизы в обучении, управлении, IT и клиентском опыте.
Как понять, что в компании есть проблемы с обратной связью?
Часто сотрудники замечают проблемы уже после выхода на работу. Однако первые сигналы можно увидеть ещё на этапе интервью.
Например, стоит спросить:
—> Как устроен процесс постановки целей и оценки результатов?
—> Как сотрудник развивается внутри компании и кто участвует в этом процессе?
—> Как устроен процесс постановки целей и оценки результатов?
—> Как сотрудник развивается внутри компании и кто участвует в этом процессе?
Если ответы размытые или развитие сотрудника воспринимается исключительно как его личная задача — это повод насторожиться.
По словам Рината, есть и другие несколько признаков, которые часто говорят о слабой культуре обратной связи.
1. В команде избегают открытых обсуждений
Если сотрудники предпочитают молчать о сложностях и избегают неудобных разговоров, обратная связь, скорее всего, существует только формально.
2. Нет ретроспектив и анализа результатов
Если сотрудники предпочитают молчать о сложностях и избегают неудобных разговоров, обратная связь, скорее всего, существует только формально.
3. Сотрудники не предлагают идеи
Когда люди ограничиваются выполнением задач и перестают проявлять инициативу, это часто говорит о том, что их мнение либо не слышат, либо не считают значимым.
4. Развитие сотрудника остаётся только его заботой
Если руководитель никак не участвует в профессиональном развитии команды, сотрудники быстро теряют понимание своих точек роста и мотивацию двигаться дальше.
Как выглядит здоровая культура обратной связи?
В компаниях, где обратная связь действительно работает, сотрудники быстро замечают это с первых недель работы. Обычно там есть:
—> наставники или система адаптации,
—> регулярные встречи с руководителем,
—> открытое обсуждение результатов и ошибок,
—> поддержка профессионального развития,
—> безопасная среда для обмена мнениями и идеями.
—> регулярные встречи с руководителем,
—> открытое обсуждение результатов и ошибок,
—> поддержка профессионального развития,
—> безопасная среда для обмена мнениями и идеями.
Такие команды воспринимают обратную связь не как критику, а как инструмент роста и улучшения совместной работы.
Что происходит, если руководитель избегает обратной связи?
Здесь возможны два сценария.
Руководитель не принимает обратную связь
В этом случае он постепенно теряет связь с реальностью. Решения начинают приниматься на основе неполной или искажённой информации, сотрудники перестают поднимать проблемы, а инициативность снижается.
Со временем это приводит к накоплению ошибок, падению вовлечённости и уходу сильных специалистов. В команде остаются только безопасные решения и желание не рисковать.
Руководитель не даёт обратную связь сотрудникам
Тогда сотрудники перестают понимать, что у них получается хорошо, а что требует развития. Без понятных ориентиров профессиональный рост замедляется, а качество работы постепенно снижается.
Может ли сотрудник давать обратную связь руководителю?
Короткий ответ — да. Более того, в зрелых компаниях это считается нормой. По мнению Рината, грамотный руководитель сам создаёт условия, в которых сотрудники могут открыто говорить о том, что работает хорошо, а что требует изменений. Важно понимать: обратная связь — это не инструмент давления и не способ выразить недовольство. Её задача — помочь команде и руководителю работать эффективнее. Когда сотрудники могут безопасно делиться мнением, руководитель получает дополнительный источник информации для принятия решений и возможность быстрее замечать проблемы внутри команды.
Что получает бизнес от культуры обратной связи?
На первый взгляд может показаться, что обратная связь нужна только сотрудникам. На самом деле её влияние гораздо шире. Компании, где люди привыкли открыто обсуждать идеи, сложности и результаты работы, получают сразу несколько преимуществ:
—> более быстрое выявление ошибок и рисков,
—> рост вовлечённости сотрудников,
—> повышение качества взаимодействия внутри команд,
—> ускорение профессионального развития,
—> больше инициатив и предложений по улучшению процессов,
—> более устойчивые результаты бизнеса.
—> рост вовлечённости сотрудников,
—> повышение качества взаимодействия внутри команд,
—> ускорение профессионального развития,
—> больше инициатив и предложений по улучшению процессов,
—> более устойчивые результаты бизнеса.
Вместо вывода
Культура обратной связи начинается не с регламентов, чек-листов или обязательных встреч один на один. Она начинается с простого умения слышать друг друга. Если сотрудник может честно поделиться своим мнением, а руководитель готов его принять и использовать для развития команды, значит в компании формируется среда доверия и роста. Именно такие команды быстрее адаптируются к изменениям, эффективнее решают задачи и показывают сильные результаты в долгосрочной перспективе.
Если вы хотите выстроить культуру обратной связи в компании или развивать управленческие навыки руководителей, команда basil education поможет подобрать подходящие инструменты и образовательные решения.
